Garantía en defectos de fabricación y comercialización
- Con la firma de recibo y recepción del producto el cliente acepta que lo recibe en perfectas condiciones.
- Nuestros productos cuentan con un año de garantía contra defectos de fabricación garantizando de esta manera el correcto funcionamiento y calidad del producto.
- Para hacer válida la garantía es requisito mostrar la factura de venta del producto.
- Nuestra garantía no será válida ni aplicará en los siguientes casos:
- Cuando el producto fuese usado en las condiciones distintas a las normales o fuera utilizado con otros fines distintos para los que fue diseñado.
- Presente golpes evidentes, maltrato o cualquier uso que no fuera apropiado para el producto.
- Por desastres naturales.
- Desgaste natural de telas, accesorios, costuras y recubrimientos del mismo.
- Por exposición directa al medio ambiente o sus elementos como son lluvia, humedad, polvo, fuego o luz directa del sol.
- Por exposición o tratamiento con productos químicos.
- Traslados, Mudanzas o cualquier movimiento del producto fuera del domicilio original al que fue entregado.
- La garantía no cubre los gastos de recolección ni envío fuera de la ciudad de Neiva, estos gastos serán cubiertos por el propietario original por anticipado o bien en su caso tendrá que enviar el mueble a nuestras instalaciones para su reparación, por ningún motivo se enviará personal al domicilio del cliente para aplicar garantías salvo mutuo acuerdo, siempre y cuando el propietario del mueble cubra con los gastos y viáticos del personal enviados por anticipado.
- Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones se determinará si se realiza una reparación o en caso de no ser posible la reparación se remplazará el producto por uno nuevo.
- En garantías no nos hacemos responsables por variaciones en tonos o colores por lo que se da aviso al cliente por este medio que el producto puede variar en su tono o colores contra las piezas que hubiese adquirido en un pasado o que ya se encuentren en su hogar, por lo que nos limitamos a reparar o reemplazar la pieza sin responsabilidad en las variaciones o diferencias de tonos.
Nuestro servicio de entrega de mercancía incluye:
- Armado completo
- Instalación según acuerdo previo con el cliente.
